Сервис заказа такси отменяет возможность бесплатного ожидания пассажиров на территории Москвы.
Компания объясняет это тем, что типичный водитель Uber может совершить две поездки в час. Если в течение десяти минут он будет ждать клиента, то это будет простой потерей времени для него — он мог бы отправиться на другой заказ, соответственно увеличив уровень продуктивности на 20%.
В компании считают, что заставлять водителя ждать пассажира — не пунктуально, а порядочные клиенты не должны расплачиваться за тех, кто не выходит к машине вовремя.
Согласно регламенту Uber, водитель имеет право активации функции «Начать поездку» сразу после прибытия на место заказа машины. Если пассажир не является в течение десяти минут и не предупреждает о том, что задерживается, у водителя есть право отменения поездки. При этом с пассажира будет снято 99 рублей.