Отсутствие напряжения в контактной сети на участке железной дороги между Дагомысом и Сочи стало причиной серьезной чрезвычайной ситуации, вмешаться в которую пришлось даже сотрудникам МЧС. В результате обесточивания линий несколько составов остановилось прямо посреди маршрута, причем сразу несколько электричек в момент отключения напряжения оказались в туннелях.
В результате на пульт дежурной службы МЧС поступило сразу несколько обращений от граждан с просьбой немедленно эвакуировать их. Причиной стало значительное ухудшение самочувствия, вызванное высокой температурой и отсутствием свежего воздуха.
Ситуация осложнялась тем, что доступ к месту происшествия для бригад скорой медицинской помощи был затруднен. Спасателям приходилось сначала собственными силами эвакуировать людей из тоннеля и после оказания первой помощи, транспортировать их к ближайшим стационарам. Для тех, кто решил оставаться в поездах, было оперативно обеспечено горячее питание и доставка питьевой воды.
На данный момент движение поездов и электричек восстановлено лишь частично, ремонтные работы до сих пор продолжаются.